Política de envío

Política de Envío - Basiques Col

En Basiques Col, nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de manera eficiente. Trabajamos en alianza con operadores logísticos a través de nuestra plataforma de distribución para garantizar que tus productos lleguen a tu domicilio.

1. Tiempos de procesamiento Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación de la compra. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles a ciudades principales y de 5 a 10 días hábiles a zonas apartadas o corregimientos, contados a partir de la confirmación del envío por parte del operador logístico. Estos tiempos pueden variar según la disponibilidad de la transportadora y la ubicación exacta de entrega.

3. Seguimiento de pedidos Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o notificación con el número de guía correspondiente para que puedas realizar el seguimiento del envío en tiempo real a través del portal del transportista.

4. Costos de envío El valor del envío se calculará automáticamente en el proceso de pago (checkout) según el destino y el peso del paquete. En ocasiones, podremos ofrecer promociones de "envío gratis" las cuales serán debidamente notificadas en nuestra tienda online.

5. Direcciones de entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y exacta. Basiques Col no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incompletas o erróneas proporcionadas por el usuario al momento de la compra.

6. Novedades en la entrega Si presentas algún inconveniente con la entrega de tu pedido, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente lo antes posible para poder ayudarte a gestionar la solución con la empresa de transporte.