POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Basiques Col dirige esta tienda y sitio web, incluyendo los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Basiques Col cuenta con la tecnología de Shopify para la gestión técnica de la plataforma.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y tratamos su información personal cuando visita, interactúa, realiza una compra o transacción a través de nuestros Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier canal. De conformidad con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), Basiques Col actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Recopilamos la siguiente información personal en función de su interacción con nuestra tienda:

• Detalles de contacto: Nombre completo, número de cédula o identificación, dirección de domicilio/envío, ciudad, número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico.

• Información financiera y de pago: Datos de confirmación de pago, método de pago seleccionado y detalles necesarios para procesar transacciones electrónicas o coordinar entregas bajo la modalidad de Pago Contraentrega.

• Información de transacciones y pedidos: Historial de compras, productos consultados, artículos agregados al carrito, cambios o solicitudes de garantía.

• Comunicaciones: Información facilitada al contactar a nuestro canal de atención al cliente o soporte de ventas.

• Información técnica y de navegación: Dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador y datos de interacción recopilados a través de cookies en la plataforma.

2. FUENTES Y MÉTODOS DE RECOLECCIÓN

• Directamente de usted: Cuando diligencia un formulario de compra, crea una cuenta, se comunica por WhatsApp o correo electrónico, o suministra sus datos para el despacho de un pedido.

• Automáticamente: A través de la navegación en nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías analíticas.

• A través de terceros e integraciones: Proveedores de tecnología como Shopify, pasarelas de pago y empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de sus productos.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales serán utilizados para los siguientes fines legítimos:

• Gestión de pedidos y entregas: Procesar la compra, coordinar la logística de envío con las transportadoras aliadas y gestionar el cobro en modalidad online o Pago Contraentrega.

• Atención al cliente y soporte: Responder a solicitudes, peticiones, quejas, reclamos (PQR) o coordinar cambios y garantías sobre sus prendas.

• Comunicaciones comerciales y pauta: Enviarle información sobre promociones, lanzamientos, ofertas especiales (como combos de Pack x2 o x3) e interactuar a través de canales de mensajería (como WhatsApp) o correo electrónico, siempre que contemos con su autorización previa.

• Prevención de fraude y seguridad: Validar la veracidad de los datos de envío y facturación para proteger las transacciones y prevenir actividades malintencionadas.

• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas según la normatividad colombiana.

4. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Unicamente compartimos su información con terceros en los siguientes escenarios indispensables para la operación:

• Shopify: Proveedor de infraestructura técnica que aloja la plataforma e-commerce.

• Empresas de transporte y logística: Aliados de mensajería para gestionar el despacho y la entrega física de sus paquetes en Colombia.

• Pasarelas de pago: Entidades financieras para la validación y procesamiento de transacciones electrónicas.

• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (LEY 1581 DE 2012)

Como titular de la información en Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Basiques Col.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a su información personal.

• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales.

• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a través de nuestros canales oficiales de contacto indicados al final de esta política.

6. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades operativas, contables y legales aplicables.

7. MENORES DE EDAD

Nuestros Servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si detectamos que se han recibido datos de un menor sin la debida autorización de sus padres o tutores legales, procederemos a su eliminación inmediata.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma sección, indicando la fecha de la última actualización.

9. CANALES DE CONTACTO Y ATENCIÓN

Si desea ejercer sus derechos de Hábeas Data, realizar consultas o presentar reclamos sobre el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Razón / Nombre Comercial: Basiques Col

• Correo Electrónico: basiquescol@gmail.com

• Teléfono / WhatsApp: ++57 322 6731711

• Dirección Física: Calle 12c, 050029, San Antonio de Prado, Antioquia, Colombia